MANTOVA – Apriamo il nuovo anno conoscendo meglio Numero Blu Servizi, per la prima volta Premium Partner biancorosso. A presentarcelo meglio, il Dott. Luca Leopizzi, CEO dell’azienda. 

Numero Blu dal 1993 ad oggi è diventata partner di imprese leader a livello nazionale. Può parlarci meglio della sua storia e della sua evoluzione negli anni?
“Numero Blu è una realtà indipendente, totalmente italiana e mai delocalizzata, che nasce dall’iniziativa imprenditoriale di un team di professionisti che hanno avuto l’intuizione, nel lontano 1993. Il nostro primo progetto, lanciato sul mercato italiano, ricordo fu un servizio innovativo, per allora, di Segreteria Virtuale rivolto a professionisti che necessitavano di una segretaria che gestisse la loro agenda e rispondesse, mantenendo il contatto, con i clienti. Da qui, l’impulso di dare vita successivamente ad altri servizi che potessero affiancare le Aziende nella gestione delle relazioni dirette con i propri Clienti attraverso un servizio di Contact Center. Nel corso degli anni ci siamo evoluti custodendo gelosamente la nostra indipendenza, facendo crescere il nostro know-how ed expertise e arricchendo la qualità e la varietà della nostra offerta. Oggi siamo in grado di offrire servizi personalizzati di Digital Transformation, siamo Business Process Outsourcing per molti nostri clienti e offriamo servizi di Contact Center e di Ricerche di Mercato altamente qualificati, volti a soddisfare le esigenze di Imprese che operano in settori strategici e in mercati regolamentati.”

Quali sono i valori alla base della sua società?
“Il payoff presente sul nostro logo riassume in modo perfetto il valore fondante di Numero Blu, la filosofia che da sempre ci guida, ovvero: lo “Human Touch”. Per noi questo ha un significato molto preciso: valorizzazione dei nostri stake holders interni, intesi come i nostri dipendenti. ed esterni, intesi come i nostri clienti. Il “tocco umano” che si realizza con qualità made in Italy al 100%, formazione e professionalità e un importante focus sul singolo cliente gestito con empatia e rapidità dai nostri operatori. Le nostre persone, sono le nostre fondamenta, il nostro cuore : una squadra che lavora con entusiasmo e dedizione per raggiungere gli obiettivi, guadagnando giorno dopo giorno la fiducia e la piena soddisfazione dei clienti.
Questo approccio al lavoro ci permette di curare scrupolosamente le relazioni, avendo sempre ben chiaro davanti agli occhi il nostro obiettivo: creare valore.”

Quali obiettivi si pone per il futuro?
“Come molto miei colleghi imprenditori, non posso che risponderle che vogliamo sempre crescere sia in termini numerici, inteso come sedi, colleghi e commesse, che in termini di portfolio di offerta. Oggi noi siamo presenti con otto sedi sul territorio nazionale comprese tra Milano, Legnano, Settimo Torinese e Roma; con almeno 5 HUB ad oggi attivi. Quello degli HUB è un progetto che mi sta molto a cuore in termini di business ma anche “umani”, perché stiamo portando lavoro in zone meno ricettive in termini lavorativi ad oltre 100 persone che collaborano attivamente con noi. Oggi, possiamo dire di essere un piccolo villaggio, contiamo oltre 1.500 persone e gestiamo più di 90 commesse! Puntiamo e desideriamo continuare a fare business sempre meglio, implementando soluzioni volte a una continua innovazione costruendo nuove dimensioni attorno al Cliente, seguendone le peculiarità e offrendo servizi che possano affiancarlo nella gestione delle relazioni dirette con i rispettivi clienti, in una logica di business to business to consumer (B2B2C).”

In che modo Numero Blu cerca di mantenersi sempre all’avanguardia?
“Durante questo ultimo anno, abbiamo implementato una Business Unit interna volta allo sviluppo delle Opportunità di Digital Transformation, perché coscienti dei cambiamenti del mercato e delle tecnologie emergenti e della necessità di essere sempre più innovativi per fronteggiare la competitività. Il nostro obiettivo è di fornire una consulenza a 360°gradi ai nostri clienti attuali e futuri, accompagnandoli in un processo di efficientamento del servizio compreso in un processo olistico in cui la risorsa umana, la sua qualità e la sua centralità vengano ribadite in un nuovo contesto guidato dall’innovazione dei prodotti e dei processi ad alto valore tecnologico. Intendiamo mettere al servizio dei clienti il nostro know how per garantire loro soluzioni “cucite” ad hoc in cui si coniughino qualità della performance umana ed efficienza tecnologica.”

Quali traguardi raggiunti dalla sua azienda in questi anni la rendono più orgoglioso?
“Tanti sono i fattori che mi rendono orgoglioso della mia azienda ormai trentenne(!) e dei miei ragazzi. Se ci pensa bene oggi la comunità di Numero Blu è cresciuta nelle dimensioni tanto da essere un piccolo villaggio di oltre 1.500 persone dislocata in ben otto sedi. Ho iniziato in un piccolo ufficio! Pensi che durante il periodo pandemico, periodo che amo ricordare come un elemento di rottura, una sorta di spartiacque tra il passato e il futuro, la mia azienda è riuscita, in modo resiliente, ad adattarsi con un nuovo approccio sempre più orientato e spinto  alla digitalizzazione delle nostre attività. Siamo riusciti ad introdurre innovazioni in termini digitali, di reingegnerizzare dei sistemi a tempo record, consolidando i processi tecnico-informatici per rendere efficienti e sicure le attività professionali anche da remoto, replicando positivamente le performance e le dinamiche prodotte durante il lavoro in presenza. Abbiamo così garantito una continuità del servizio ai nostri clienti e nel contempo assicurato il posto di lavoro ai nostri dipendenti, cosa non scontata, con oltre il 60% delle nostre persone in grado di lavorare da remoto esattamente come se si trovassero nei nostri uffici.”

Per la prima volta Numero Blu è partner di Mantova 1911. Ci parli di questa scelta e del rapporto che vuole instaurare con il Club e la sua tifoseria​.
“Il proseguimento della nostra presenza nel mondo del calcio conferma la forte condivisione di valori tra Numero Blu e questo magnifico sport: competitività, rispetto delle regole, fair play, impegno per il superamento dei propri limiti e perseguimento delle top performance. Valori e principi che condividiamo con il Mantova 1911, una società storica e blasonata, stabilmente protagonista nei propri campionati di riferimento, nonché radicata come noi, al territorio nazionale. Siamo certi che affiancare il nostro marchio ad un club con tale seguito consoliderà ulteriormente la nostra brand awareness, favorendo la percezione di passione e dedizione ed italianità  che da sempre contraddistinguono la nostra filosofia. Siamo orgogliosi di investire in contesti sportivi caratterizzati dalla presenza di compagini come il Mantova 1911, con tradizione fortemente radicata sul territorio, perché corrisponde esattamente alla nostra realtà. Siamo infatti convinti che ‘fare squadra’, nello sport come nel business in generale, sia la migliore premessa per perseguire una crescita virtuosa e generare valore condiviso.”